市委副秘书长市信访局长吴智民

大家好！我是市委副秘书长、市信访局长吴智民。通过反复学习和领会习总书记来陕重要讲话，给我印象最深刻的一句话是：“要以民为师、以民为镜、以民为秤，勤恳为群众办事。”结合我分管的信访维稳工作我理解为： 

一是坚持群众路线，拜人民群众为师。做好信访工作，必须把服务群众作为工作的出发点和落脚点。“以民为师”就要尊重群众首创精神，改进工作作风，扑下身子，深入到群众中去，多听群众的意见，问计于民、问政于民，从群众的角度思考问题，用群众的语言做群众工作，提高做群众工作的能力。

二是倾听群众呼声，镜鉴政策得失。信访工作作为执政为民的风向标、社会稳定的试金石、民情冷暖的晴雨表。“以民为镜”就是要以问题为导向，坚持领导干部接访下访、矛盾纠纷排查、信访积案化解等工作，在分析信访群众诉求中镜鉴政策得失，反馈意见建议，发挥信访工作“集中民智”的作用。

三是关心群众疾苦，定位工作目标。信访工作的宗旨是“为党分忧，为民解难”。“以民为秤”就是要牢固树立“群众利益无小事”的理念，按照“民有所呼，我有所应”的要求，及时、高效、就地解决群众最现实、最直接的利益问题，做到事事有回音，件件有着落，始终把群众的事放在心上，把群众满意不满意作为唯一的检验标尺，为西安的追赶超越助力，为大西安发展营造和谐稳定的环境。